¿Qué es una estrategia de omnicanalidad y cómo usarla?

Con el paso del tiempo, se han originado nuevas estrategias de marketing para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores, por ende, la implementación de la estrategia de omnicanalidad ha tenido tanto auge en los últimos años. ¿Qué es una estrategia de omnicanalidad? La estrategia omnicanal, consiste en pasar de brand-centric a user-centric, es decir, dejar de lado la organización interna de la compañía para enfocarse en dirigir los canales de ventas y coordinar los mismos con el objetivo de cumplir con los estándares del cliente y lograr

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