App Atención Siniestros

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Overview

Agilice su proceso de pre-venta/ruta de venta móvil en campo, incremente la productividad de su equipo de trabajo, garantice un trato eficiente a sus clientes, haciendo esto posible con el uso de la tecnología móvil.

Descripción General

Sistema para ajustadores de seguros en campo, basado en el uso de dispositivos móviles que permite recibir una notificación en la cabina de atención al cliente e interactuar con el ajustador en tiempo real; conocer la información del asegurado (póliza, vigencia, tipo de cliente, etc..) para posteriormente poder aceptar el servicio, generación de ruta optima desde el dispositivo móvil.

El sistema permite desde una consola de web poder asignar siniestros a ajustadores que aparecen como disponibles o cercanos a la zona del evento, llevar el control de tiempos y movimientos.

Permite la firma electrónica (opcional) y la capacidad de ahí mismo, realizar la asignación de grúa, ambulancia u otros servicios de emergencia.

A quien va dirigido:

Una solución ideal para el sector asegurador que busca soluciones innovadoras que permitan la atención en menores tiempos de sus asegurados. Esta solución solo se encuentra disponible en la versión:

Mobility on demand corporate suite:

Ofrece todas las funcionalidades de escalamiento, conexión a bases de datos y ERPs, Business Intelligence (BI) y portal de administración de dispositivos móviles. Diseñado para grandes empresas con necesidades de flexibilidad en su funcionalidad.

MOBILITY ENTERPRISE PORTAL

Uno de los componentes importantes en la plataforma Mobility ONE es el Portal de visualización de reportes y gestión de usuarios móviles, el sistema al cual se accede vía web ( versión cloud ) permite acceder a múltiples tipos de reportes y dashboard los cuales son construidos por el usuario (Business inteligence ) de una forma fácil y rápida, teniendo así mínima dependencia hacia MSP.

Adicionalmente se incorpora un módulo de administración de dispositivos móviles ( MDM ) el cual puede o no ser contratado en su implementación, el cual permite gestionar la seguridad de los dispositivos móviles, accesos a ciertas funcionalidades, bloqueos de sistemas que no corresponden a su labor diaria o simplemente realizar distribuciones programadas de actualizaciones. A continuación algunas de sus funcionalidades destacadas:

  • Generación de reportes de acuerdo a los requerimientos específicos de su empresa, de forma rápida y sencilla.
  • Dashboard de usuario desde el cual usted puede vizualizar de forma sencilla una panorámica de indicadores previamente definidos por requerimientos de su operación.
  • Permite multiples accesos a su personal de las diferentes áreas.
  • Administre a sus usuarios móviles de forma sencilla a través de la herramienta de gestión MDM. (opcional con costo)
  • Facilite el seguimiento de uso de su dispositivo móvil a través de la herramienta de administración incorporada.
  • Acceda a mapas de ruta, donde podrá visualizar rutas de su equipo de trabajo en campo. (opcional con costo)
  • Generación de ruta óptima a través del sistema incorporado de GPS (requiere servicio contunuo de datos inalámbricos).
  • Flexibilidad en la implementación del componente Enterprise Portal ya que puede ser implementado en modalidad “Cloud” en donde no requiere de infraestructura o en modalidad “on premise” dentro de su empresa.

Mobility Gateway Connect

Descubra las amplias capacidades de integración que tiene la plataforma Mobility ONE a sus sistemas internos, implementandos de forma rápida a sus sistemas legados o de fabricantes de ERPs o CRMs con los que actualmente cuente su empresa. Intercambie de forma segura datos desde los dispositivos móviles en campo hacia sus sistemas internos, extendiendo así lascapacidades de sus aplicaciones de gestión interna a sus usuarios en campo.Estos son algunos de los beneficios destacados:

  • Extienda las capacidades de sus sistemas de gestión interna de su empresa (ERPs y CRMs).
  • Integre de forma sencilla los datos obtenidos en campo en tiempo real y obtenga reportes inmediatos con información reciente.
  • Integre los datos desde los dispositivos móviles a sus sistemas legados “Legacy” mediante los webservices incorporados en este componente.

Las marcas y logotipos utilizados son propiedad de sus respectivos dueños MSP niega el interés propietario sobre nombres y logos de terceros ya que solo son utilizados con fines de referencia comercial.

Success stories

Adaptabilidad a los procesos internos de la compañiaDescubra como la plataforma Mobility ONE se adapta fácilmente a las necesidades específicas de operación de su empresa, gracias a su diseño modular.

Conozca como una importante empresa de aceites lubricantes ha logrado incrementar la productividad de su equipo de ventas en campo.

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Integración a sus sistemas internos de gestión (ERPs, CRM)Conocemos la importancia de contar con una herramienta sencilla de usar, amigable y  con una interface gráfica simple, que permita a sus usuarios operar de forma simple en campo y llevar los datos en tiempo real desde sus dispositivos móviles hacia sus sistemas internos.

Le invitamos a conocer como una importante compañía de bebidas alcoholicas ha elegido la solución merchandising para sus operaciones.

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Descubra los resultados obtenidos por uno de nuestros clientesUno de nuestros clientes lider en la industria de la fabricación de productos alimenticios, ha incrementado la productividad de sus equipos comerciales en campo al lograr mayor eficiencia en la visita al punto de venta, menores tiempos, mejor atención y mayor control de la venta.

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Funcionalidad

Diseñado para empresas aseguradoras que requieren contar con un sistema en campo que les permita a sus ajustadores poder realizar la atención en tiempos mínimos a sus asegurados mediante el uso de tecnologías móviles. Ello para asegurar la atención eficiente en todo el proceso desde que se recibe la llamada en el call center hasta el cierre del siniestro.

Mobile Dynamic APP (software en dispositivo móvil):

Módulos funcionales básicos incluidos:

  • Seguridad de acceso
  • Geo-localización (GPS)
  • Mapas de ubicación del siniestro
  • Siniestros asignados
  • Siniestros cerrados
  • Apoyo entre siniestros
  • Fotografías del siniestro
  • Sincronización en tiempo real

Módulos funcionales opcionales:

  • Módulo de encriptación en transmision Eliptical curve
  • Generación de ruta optima en móvil
  • Indicadores gráficos de desempeño en el móvil ( KPIs )
  • Mensajes internos
  • Localización satelital (GPS)
  • Aceptación de tarjetas bancarias
  • Control de gastos
  • Tiempos y movimientos
  • Módulo de firma digital
  • Administración de cuenta de gastos
  • Soporte en vivo en sistema móvil
  • Manual de usuario integrado ( Texto )
  • Manual de usuario integrado ( flash / Video )
  • Alertas especiales
  • Mapas y rutas optimas ( móvil )
  • Idioma inglés
  • Idioma Portugués
  • Idioma Francés

Mobility Enterprise Server

La plataforma Mobility on demand Corporate suite puede integrarse en dos versiones a la operación de su empresa:

Cloud version

  • Basada en suscripción
  • No requiere de infraestructura
  • Software en modalidad de servicio
  • Base de datos compartida de forma segura, con respaldos programados hacia sus servidores.

On Premise version

  • Se implementa en su infraestructura
  • Utiliza su red interna y externa para la comunicación entre dispositivos y bases de datos.
  • Esta versión es utilizada cuando se requiere contar con la información dentro de su compañía por cuestiones de seguridad en los datos.

Mobility Enterprise Portal (acceso vía web)

Business Intelligence:

  • Reportes altamente parametrizables por el usuario.
  • Acceso a business intelligence mediante el uso de su dispositivo tablet.
  • Acceso a consola de parametrización de funcionalidades específicas.

Sistema de administración de dispositivos móviles:

  • Acceso de seguridad
  • Control del dispositivo a distancia para realizar soporte o configuraciones remotas
  • Capacidad de despliegue de app de forma remota
  • Informes de rendimiento de dispositivo, batería, memoria interna y externa
  • Bloqueo de aplicaciones no propias de la operación del usuario
  • Controles de uso de red de datos y voz
  • Seguridad ante robo o pérdida mediante bloqueo del dispositivo y encriptación de la información contenida
  • Geocercas y geolocalización.
  • Alertas de uso y mensajes internos entre usuarios.

Mobility Gateway Connect

La más importante pieza del sistema Mobility on demand es su capacidad de conexión a diversas fuentes de datos que pueden ser ERP’s, CRM’s, bases de datos, sistemas Legency o Web Services, de acuerdo a sus necesidades.

Capacidades de conexión directa hacia:

  • SAP R3 (TM)
  • SAP Business ONE(TM)
  • ASPEL(TM)
  • Intellisis(TM)
  • Oracle 9(TM)
  • MS Dynamics(TM)
  • DB2 Databases(TM)
  • Oracle Databases(TM)
  • SQL Server(TM)
  • My SQL Server(TM)
  • Solomon(TM)

Beneficios

La solución App Atención Siniestros dentro de la plataforma mobility ONE, basados en plataformas móviles, fue diseñada para aquellas empresas que tienen necesidades de optimizar sus procesos en campo a tráves del uso de tecnologías de formación móvil y a continuación le presentamos algunos de los principales beneficios que puede su empresa obtener al incorporar esta solución a su operación.

  • Aproveche la experiencia embebida en nuestros sistemas basados en implementaciones exitosas en compañías líderes a nivel mundial que actualmente usan nuestros sistemas.
  • Permite a las empresas aseguradoras ofrecer a sus clientes un servicio optimo en tiempos de atención ante siniestros.
  • Optimice las operaciones en campo de sus ajustadores.
  • Ponga la información necesaria del asegurado en las manos del ajustador para acelerar los procesos internos.
  • Agilice los procesos ante siniestros al incluir fotografías digitales.
  • Estandarice los procesos en terreno aplicando estos dentro de la solución.
  • Aumente las comunicaciones con su fuerza móvil en campo, ya que tendrá mayor velocidad, accesibilidad y sentido del tiempo.

Beneficios desde el punto de vista técnico del sistema:

Flexibilidad

El sistema es totalmente adaptable a las necesidades de operación de su empresa, a través de la parametrización es posible que la funcionalidad y proceso de operación del sistema sea exactamente como ahora usted lo opera con su fuerza de trabajo en campo. Esta parametrización no es a través de programación, ya que el sistema ha sido construido para ser adaptable desde una consola administrativa de aplicación (solo disponible en la versión Corporate Suite).

Multi-Plataforma Operativa

Los sistemas Mobility on demand han sido desarrollados de forma que pueden ser instalados en diversas plataformas operativas móviles, aunque es importante destacar que dependiendo del dispositivo elegido existen funciones que se ven limitadas en algunos casos, es por ello que siempre existe la recomendación del dispositivo por parte de nuestro equipo de consultores expertos.

Integración a sistemas internos de su empresa

La plataforma Mobility on demand permite la integración de las soluciones de forma muy sencilla a sus sistemas internos a través del Mobility Gateway Connect.

Modular

La plataforma Mobility on demand ha sido diseñada bajo un concepto modular lo cual le permite a usted implementarlo en una versión básica y posteriormente incrementar módulos funcionales de acuerdo a su proceso.

Facilidad de uso gracias a su interface amigable.

Gracias al diseño de interface (GUI) que se adapta al tipo de dispositivo en uso, la experiencia del usuario en campo es realmente sencilla de usar, la utilización de iconos y mensajes que en todo momento estarán desplegables durante el proceso le dan al usuario confianza en su uso.

Información Técnica

Plataformas operativas móviles soportadas:

  • Windows Mobile
  • Windows CE
  • Windows 8
  • Android OS
  • iOS
  • Blackberry OS (opcional)
  • Symbian OS (opcional)

Generalidades técnicas del móvil:

  • 256 Mb de RAM (mínimo)
  • Pantalla a color
  • Pantalla táctil
  • Comunicación GPRS / EDGE / 3G / WiFi / Serial
  • Lector de código de barras / NFC / QR / RFID ( requerido )
  • GPS integrado requerido
  • Bluetooth integrado (Opcional)
  • Cable de sincronización (opcional)
  • Software para comunicación con desktop
  • Impresora compatible móvil Bluetooth (Opcional)

Mobility Enterprise Server:

Estos requerimientos de hardware y software solo aplican en la versión ON PREMISE, en la versión Cloud usted NO requiere de infraestructura ya que esta es provista por MSP.

Requerimientos técnicos Hardware:

  • Equipo PC compatible Pentium 4 o superior
  • 512 Mb de RAM
  • Espacio en Disco Duro 10Gb , disponible para almacenamiento de información
  • Manejador de Base de datos
  • Conexión a Internet (Dial UP/Dedicada)

Requerimientos técnicos Software:

  • Licencia Microsoft Windows Server 2008 o superior.
  • Internet Explorer (Cualquier Navegador Web compatible)

Mobility Gateway Connect:

Requerimientos técnicos

  • Manejador de Base de datos
  • APIs de conexión a su ERP.

El sistema está diseñado para operar en las diversas plataformas móviles, se requiere en algunos casos la parametrización de interface (GUI) dependiendo del dispositivo elegido. Nombre, logos y marcas son propiedad de sus respectivos dueños, MSP niega el interés propietario sobre nombres, logos y marcas comerciales ya que solo son utilizadas como referencia comercial.

Highlights

Las soluciones contenidas en las suite Mobility in a Box y Mobility ONE, han sido diseñadas para todo tipo de empresas que tengan la necesidad de incrementar su productividad a través del uso de tecnologías innovadoras basadas en tecnologías móviles.

Integración a sistemas internos de gestión

Las soluciones dentro de la plataforma mobility ONE han sido diseñadas para intercambiar datos entre sus sistemas internos ya sean Legados o de fabricantes de ERPs y CRMs. El componente Mobility Gateway Connect cumple su función de interconección (SYNC) en ambos sentidos de forma segura y simple.

Parametrizable a su operación

Las soluciones contenidas dentro de la plataforma Mobility ONE han sido diseñadas de forma modular y altamente flexibles, permitiendo el ajuste del sistema al proceso actual de su empresa sin necesidad de programación, o adicionar módulos funcionales que cumplan con nuevas funcionalidades hacia su operación.

Seguridad incorporada

La plataforma Mobility ONE cuenta con diversos métodos de seguridad desde la captura en el dispositivo móvil hasta su inegración hacia las fuentes de datos o repositorios remotos, mediante algoritmos de encriptación de datos basados en eliptical curve de 8 bits diseñado para dispositivos móviles, además de un sistema de bloqueo en caso de perdida o robo del dispositivo, protegiendo así las bases de datos contenidas.

Modalidades de comunicación

Las soluciones contenidas en la plataforma mobility ONE cuentan con la capacidad integrada de conmutar la conexión entre redes celulares y WiFi, garantizando de esta forma la sincronizacion de datos. Soporte de operación en modo off-line al ser aplicaciones basadas en arquitectura cliente-servidor.

Arquitectura de la plataforma

Conozca más ampliamente los detalles de la arquitectura de la plataforma Mobility ONE e identifique sus principales fortalezas que brindan amplios beneficios a su empresa.
Descargue el documento de arquitectura Mobility ONE

MEJORES PRÁCTICAS

Cada una de las soluciones contenidas dentro de la plataforma Mobility ONE incorpora las mejores practicas en el proceso de acuerdo al sector al que esta dirigida, esto gracias a los más de 23 años que MSP tiene en el mercado diseñando y desarrollando soluciones a procesos de negocio basado en dispositivos móviles.

Desde su diseño alineado a las mejores practicas de desarrollo de software basadas en CMMi-Nivel 4, una arquitectura modular que permita su total flexibilidad y la incorporación de herramientas de nuestros aliados de negocio, ha permitido que la plataforma Mobility ONE sea una de las preferidas por los departamentos de tecnología de importantes empresas a nivel mundial.

Acceda a este conocimiento e implemente conjuntamente con nuestros consultores expertos una solución a su proceso de negocioque sea exitosa y con el mínimo desgaste, obtenga de nuestra experiencia en soluciones móviles aquellas mejores practicas obtenidas a lo largo de los años y compruebe porque somos su mejor opción cuando se trata de proyectos que involucran dispositivos móviles y web.

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

Cada una de las soluciones contenidas dentro de la plataforma Mobility ONE incorpora las mejores practicas en el proceso de acuerdo al sector al que esta dirigida, esto gracias a los más de 23 años que MSP tiene en el mercado diseñando y desarrollando soluciones a procesos de negocio basado en dispositivos móviles.

Desde su diseño alineado a las mejores practicas de desarrollo de software basadas en CMMi-Nivel 4, una arquitectura modular que permita su total flexibilidad y la incorporación de herramientas de nuestros aliados de negocio, ha permitido que la plataforma Mobility ONE sea una de las preferidas por los departamentos de tecnología de importantes empresas a nivel mundial.

Acceda a este conocimiento e implemente conjuntamente con nuestros consultores expertos una solución a su proceso de negocioque sea exitosa y con el mínimo desgaste, obtenga de nuestra experiencia en soluciones móviles aquellas mejores practicas obtenidas a lo largo de los años y compruebe porque somos su mejor opción cuando se trata de proyectos que involucran dispositivos móviles y web.