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¿Las dark stores son una alternativa para los negocios?

Administrador - MSP febrero 10, 2022 DAT# 549

Una ventaja de este modelo de negocio es agilizar la cadena de suministro

Las dark stores (puntos de venta minoristas o centros de distribución que atienden exclusivamente las compras en línea) se presentan como una solución de emergencia adquirida por los negocios que durante la pandemia tuvieron que cerrar sus establecimientos. Según un informe de Data Sutram, las tiendas fantasma han logrado hacer las entregas 1,25 veces más rápido y reducir sus costes y los gastos operativos hasta un 35%.

Han hecho posible aumentar la eficiencia operativa, lo que significa mejores tasas de satisfacción del consumidor.

Claves para el funcionamiento y beneficios de esta modalidad de establecimientos:

1.- Se crean para agilizar la cadena de suministro.

En un contexto global en el que destaca la crisis de suministros y el crecimiento del e-commerce, las dark stores garantizan la rapidez en el servicio de entrega al cliente, algo fundamental que supone una ventaja diferencial, principalmente en sectores como el alimentario o el farmacéutico, que manejan productos que necesitan llegar a su destino en condiciones de conservación y calidad optimas.

2.- Las dark stores funcionan bien por su grado de automatización.

Esto hace más sencilla la centralización de pedidos, y facilita la gestión del inventario a tiempo real y la gestión de entregas que optimiza los recorridos.

3.- La tecnología es fundamental en este sector.

Formas innovadoras o tradicionales, como son el código de barras en versiones 1D o 2D, picking por voz o el RFID el software de gestión de almacenes o sistemas automáticos de aprovisionamiento.

Se han unido a este formato de negocio empresas como El Corte Inglés, que cerró la tienda de Alcalá de Henares (Madrid) y la convirtió en este modelo de negocio, adquiriendo una capacidad para atender 1.000 pedidos por día.

La cadena de supermercados Día también se unió a esta propuesta, convirtiendo 14 de sus tiendas de siempre en dark stores.

Para ofrecer una experiencia de compra excelente se debe conocer en todo momento la demanda del mercado y gestionar el stock en tiempo real en función de los requerimientos. Las dark stores que cuentan con todas las soluciones tecnológicas se posicionan como el aliado más eficiente, ya que permiten centralizar los pedidos, gestionarlos en tiempo real mediante multipicker en multizona y optimizar las rutas de entrega.