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        Robotic Process Automation: a step towards digital adaptation

        Robotic Process Automation: a step towards digital adaptation

        Implementing RPA in the retail industry will allow this sector to adapt to the digital universe. This consists of delegating repetitive activities, such as the sending of automated messages to customers and suppliers or the processing of standard and operational invoices, to robots or bots, in order to streamline the workflow to allow human collaborators to focus on strategic activities that require creativity.

        Companies will be able to carry out an automated management of the supply chain, through bots that copy data from the supply chain management systems in standardized forms and make the procure-to-pay cycle more agile, these robots also perform the constant updating of inventory databases and with artificial intelligence they manage to eliminate transcription errors.

        The RPA can generate reports for the strategic levels of supply and demand planning by compiling data from different documents, it can also manage orders by optimizing important components of the order-to-cash process, capturing the details of the order management system.

        With Robotic Process Automation, retailers will be able to obtain accurate information on consumer behavior and store performance and generate reports with this information. They will also be able to carry out a returns process since intelligent chatbots will be the customer’s guide during their returns process, while bots update inventory systems.

        RPA bots can be used to perform basic tasks for customers while automated virtual agents will be available at all times for customer inquiries, they can detect fraud because they investigate suspicions when checking orders and databases, taking advantage of artificial intelligence to identify any discrepancies.

        RPA is the starting point for far-reaching automation because of its low cost, easy setup, and integration of many disparate systems.

        The retail industry could save millions of dollars a year by automating key processes such as customer returns, supply chain management, updating customer databases, maintaining inventory records, etc.

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