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          CONOZCA EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES EN EL PUNTO DE VENTA

          CONOZCA EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES EN EL PUNTO DE VENTA

          Mida el nivel de satisfacción que tienen sus clientes en el punto de venta y mejore todo aquello que le permita bindar la mejor experiencia de servicio

          Descripción general

          App happy customer

          App Happy Customer es una solución diseñada para operar en dispositivos Tablet con sistema operativo Android, dirigida a comercios que buscan realizar la medición del nivel de satisfacción de sus clientes, directamente en el punto de venta, esto mediante la colocación de una Tablet con el sistema cercano a la caja de pago o dentro del piso de ventas, de esta forma el cliente puede a través de elementos visuales (gráficos como caritas, dibujos fáciles de identificar), determinar que les pareció el servicio o producto vendido en su establecimiento, conocer si existe un nivel de satisfacción o de rechazo a sus servicios o una mala atención por parte de su personal comercial.

          El sistema Happy Customer le permite conocer esos aspectos subjetivos como lo son el grado de satisfacción obtenido, de esta forma, su empresa puede corregir e incrementar la experiencia positiva de sus clientes, obteniendo como resultado un incremento en sus ventas, es muy sencillo de utilizar, requiere únicamente instalar la app en las tablets que va a colocar en su área de ventas y configurarlas desde el portal web, ya que este sistema cuenta con acceso al portal de gestión, desde donde usted puede definir que
          preguntas realizará a sus clientes y podrá visualizar de forma sencilla, las métricas obtenidas

          Beneficios

          • Visibilidad del nivel de satisfacción de sus clientes, obteniéndolo directamente en el punto de venta.
          • Mejoras en el servicio de atención a sus clientes, basados en información obtenida a través del sistema Happy Customer.
          • Es sencillo de instalar en su establecimiento.
          • Permite parametrizarlo de acuerdo con sus necesidades (usted puede colocar ¨n¨ preguntas en el sistema, para que sus clientes lo respondan.)
          • Ofrezca una imagen innovadora de su negocio ante sus clientes

          Funcionalidades

          Ingresa a la aplicación de una manera fácil, solamente debes tocar el icono y la sincronización se realizará de manera automática, con esto se mostrarán las encuestas ya definidas desde el portal administrativo, con esto se ahorran tiempos de configuración.

          Realice el numero de encuestas que requiera, no tiene un límite, además que puede definir el tipo de pregunta ya sean una abierta o que pueda ser de selección múltiple, App Happy Customer le permite tener esta flexibilidad a diferencia de otros sistemas de encuestas.

          Encuesta de satisfacción gráfica, las encuestas pueden mostrar imágenes (emoticonos) que representan el sentir del cliente con respecto a cada pregunta, de esta manera la interfaz se muestra muy amigable para los clientes generando ese interés por responder las encuestas generadas.

          Portal web donde podrá obtener a detalle los diferentes reportes de sus encuestas realizadas, así como le mostrará datos como tipo de género, edad, el porcentaje de respuesta y demás datos, además que puede definir que preguntas realizará a sus clientes y podrá visualizar de forma sencilla, muy fácil de usar, rápido y seguro.

          Administra a detalle tus encuestas desde cualquier lugar, gracias a nuestro portal administrativo, podrás activad o desactivar cualquier encuesta, así como modificar o configurarlas para tus distintos establecimientos, la facilidad de tener un portal administrativo te permite tener el control total de tu negocio.

          ¿ A quien esta dirigido?

          La solución de Nivel de satisfacción del cliente (Tablet) ha sido diseñada para todo tipo de empresas interesadas en la opinión de sus clientes para la mejora continua de su empresa o negocio donde se busca garantizar la permanencia de sus clientes. Este sistema está constituido por dos componentes importantes, uno es el sistema que se instala directamente en su Tablet Android y que se coloca dentro de su área de ventas donde sus clientes realizan sus compras, y por otro lado, está el portal vía web, desde donde usted puede tener acceso a la gestión, configuración y visualización de reportes, de forma sencilla.

          Módulos

          App Happy Customer

          • Seguridad en el acceso
          • Inicio de encuesta dinámica

           

          Mobility Enterprise Portal (Web)

          • Gestión de usuarios móviles y de portal
          • Dashboard con información en resumen
          • Reportes especiales de niveles de satisfacción del cliente

          Arquitectura

          Dynamic App Sistema móvil totalmente flexible y adaptable desarrollado para plataforma con sistema operativo Android OS. 

          Seguridad Cuenta con algoritmos de encriptación basados en estandares eliptical curve de 128 bits, en la transmisión y bases de datos.

          Mobility Enterprise Portal Todas las aplicaciones móviles ofrecidas en la plataforma Mobility ONE, ofrecen un acceso vía web a un portal de gestión de dispositivos móviles, sistema de reportes pre-definidos, geo-localización de usuarios ( visualización de rutas ).

          Asistencia Técnica Todas las soluciones contenidas en la plataforma Mobility ONE, incluyen servicio de asistencia técnica en horario standard, pudiendo ser 24x7x365 ( opcional )

          Mobile Gateway Connect Módulo de integración ( interface ) para importación y exportación de datos desde y hacia bases de datos externas en formato TXT o vía conexión WS. Mediante este componente usted puede alimentar el sistema con sus productos y descargar los datos generados por sus usuarios móviles.

          Deployment Las soluciones contenidas en la plataforma Mobility ONE, pueden ser implementadas en modalidad SaaS= Por suscripción, no requiere de infraestructura ya que todos los servicios son provistos desde la nube de MSP. On Premise= Implementado en sus servidores, requiere de infraestructura en su empresa. 

           

          Capacidad de integración

          Las soluciones integradas en la suite Mobility ONE, cuentan con la capacidad de integración a diversos sistemas de gestión en su empresa, con ello suministran y consultan datos en tiempo real hacia su sistema interno (ERP). Estas integraciones requieren de parametrización de interfaces dependiendo de los alcances requeridos.No incluye costos de integración en los precios presentados, ya que estos serán fijados en cada caso particular de su empresa.

          La parametrización de la interfaz hacia su sistema se realiza a través del uso del Gateway Connect desarrollado por MSP, el cual utiliza Web Services de conexión directa. El sistema tiene incluida la descarga de información a en formato MS-Excel y/o Texto.

          Estos servicios de integración son cotizados de forma independiente, consulte con su ejecutivo asignado los alcances requeridos.

          Mobility ONE platform

          • Diseñado para Android 4.0 o superior.

            Diseñado para Android 4.0 o superior.

          • Diseñado para comercios

            Diseñado para comercios

          • Listo para instalar y usar en su empresa.

            Listo para instalar y usar en su empresa.

          • Deployment SaaS /  On Premise

            Deployment SaaS / On Premise

          • Capacidad de conexión a sistemas de gestión externos.

            Capacidad de conexión a sistemas de gestión externos.

          Nuestra oferta
          de Valor

          • Nuestros sistemas tienen embebidas las mejores prácticas del sector al que están dirigidos, ello debido a nuestra experiencia en los procesos obtenido de líderes de mercado.
          • Cree y publique en las tablets sus encuestas de satisfacción de forma remota.
          • Fácil emisión de reportes en diversos medios.
          • Mobility ONE cuenta con modalidad de implementación (Deployment) SaaS / On premise.

          Resultados que han obtenido nuestros clientes

          92%

          Incremento de la satisfacción del cliente en el punto de venta.

          71%

          Mejora de la comunicación entre el cliente y el negocio.

          95%

          Mejora la percepción del cliente hacia su negocio.

          Algunos de nuestros clientes

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